需要幫助?

常見問題

如何注冊/登錄?
網站的注冊登錄方式有:手機號碼或郵箱注冊登錄,或者使用合作網站賬號(QQ、微信、新浪微博)登錄。
如何激活線下賬戶?
如果您曾親臨線下門店購物或留下個人信息,請在【登錄/注冊】頁面點擊【創建賬戶】,進入顧客信息登錄頁面,在信息登錄頁面中,輸入您的會員信息點擊【注冊】即可成功激活線下賬戶,線下會員在官網購物可同享并累加積分。
忘記密碼怎么辦?
如果您忘記了登錄密碼,請在登錄時點擊忘記密碼,根據頁面提示,輸入您注冊時的電子郵箱或手機號碼及后續的驗證步驟,通過驗證即可進行密碼重置。
有哪些支付方式?
支付方式有:支付寶、微信、銀聯。
下單后多久發貨?
下單后1-2天安排出庫,2-6天左右送達,具體以物流配送情況為準。出庫后會有短信通知并附有物流單號以便您查詢。
是否收取運費?
全場任意購買滿300元,即可免運費;300元以下,運費統一為15元。
是否可以開發票?
如需開具發票,請在結算時勾選需要發票,并且填寫發票抬頭以及郵箱(公司發票需要填寫納稅人識別號及聯系電話)。訂單簽收成功的7天后,發票會通過郵件的形式給到您電子發票。
如何辦理退貨?
如需辦理退貨,您需要聯系在線客服或致電400-821-6076。
如何修改或取消我的訂單?
無法對訂單進行修改或取消,需要聯系在線客服或致電400-821-6076進行處理。
退款何時到賬?
一般退款到賬時間為一至兩周左右。
有哪些配送方式?
默認使用順豐快遞,遇到順豐難以配送的地區會為您轉用EMS等快遞。
為何不顯示快遞跟蹤記錄?
物流發貨后1天左右就會有快遞跟蹤記錄,建議您耐心等待。若長時間未查看到物流跟蹤記錄,建議您在線或電話聯系客服咨詢。
是否有優惠的禮盒套裝?
您可以點擊如下鏈接查看官網最新的禮盒套裝。
http://www.tiaiyx.icu/valueset/
活動代碼有使用規則嗎?
有,一筆訂單只能享受一個活動代碼,無法同時輸入兩個及以上活動代碼的。
禮盒套裝是否參加滿贈活動?
禮盒套裝是不參加官網滿贈活動的。
產品的產地有哪些?
資生堂產品產地絕大部分為日本,部分產自中國、法國和美國,每款產品具體產地已標注在產品外包裝上。
如何知道產品的生產日期及有效期?
資生堂產品統一標注的都是限用日期,沒有生產日期的標注。一般保質期是3-5年,具體時間可以在產品的外包裝上查看詳細標注。
護膚產品的基本使用步驟有哪些?
護膚的基本步驟:
白天:潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/日霜、眼部精華、眼霜、防曬隔離
晚上:卸妝、潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/晚霜、眼部精華、眼霜
彩妝產品的基本使用步驟有哪些?
彩妝的基本步驟:隔離-粉底-遮瑕-粉餅/散粉/蜜粉-腮紅-高光-眼影-眼線-睫毛膏-眉筆-潤唇膏-唇膏/唇彩/唇釉。
孕婦可以使用資生堂的護膚品嗎?
資生堂已有百年的歷史,最注重的就是商品的安全性。所有的產品都經過嚴格的檢疫認證,以及嚴格的測試。因為護膚品作用在您的皮膚表面,建議您在使用前遵照醫生的囑咐。
7天無理由退換貨申請的規則有哪些?
收到商品后,7天無理由退貨或換貨。
以下情況除外:1)、買家自身原因造成商品破損;2)、買家已使用產品(無質量問題),并影響到二次銷售; 因主觀原因要求的退貨。
退換貨有哪些流程?
需提供三張不同角度且能反應所有退換貨產品問題的圖片,在線或電話聯系客服辦理退/換貨申請;收到照片后我們為您反饋處理,2-3個工作日左右給到您電話回復;若符合退換貨規則,客服將電話聯系您告知寄回退換貨地址;收到退換貨產品后會盡快為您辦理退款或換貨;一般退款和換貨周期為一至兩周左右。
如何辨別產品的真偽?
產品本身沒有防偽標識,無法通過產品的外包裝、質地、批號等信息辨別產品真偽。為保證您的合法權益,請務必通過官方渠道購買資生堂產品。我們的官方渠道包括:1.資生堂指定線下專柜、資生堂官網、資生堂天貓旗艦店、絲芙蘭、銀泰網、機場免稅店。其他渠道購買的資生堂產品我們不確定是否為正品。
是否可以加盟代理?
非常抱歉,我們的官方網上商城和專柜都是公司直營的,目前沒有加盟代理的服務,感謝您對我們品牌的關注。
想要尋求合作?
您需要合作的意向這邊已經為您記錄反饋了,如公司有意向會主動和您聯系的。感謝您對資生堂品牌的支持!

關注我們

需要幫助?

常見問題

如何注冊/登錄?
網站的注冊登錄方式有:手機號碼或郵箱注冊登錄,或者使用合作網站賬號(QQ、微信、新浪微博)登錄。
如何激活線下賬戶?
如果您曾親臨線下門店購物或留下個人信息,請在【登錄/注冊】頁面點擊【創建賬戶】,進入顧客信息登錄頁面,在信息登錄頁面中,輸入您的會員信息點擊【注冊】即可成功激活線下賬戶,線下會員在官網購物可同享并累加積分。
忘記密碼怎么辦?
如果您忘記了登錄密碼,請在登錄時點擊忘記密碼,根據頁面提示,輸入您注冊時的電子郵箱或手機號碼及后續的驗證步驟,通過驗證即可進行密碼重置。
有哪些支付方式?
支付方式有:支付寶、微信、銀聯。
下單后多久發貨?
下單后1-2天安排出庫,2-6天左右送達,具體以物流配送情況為準。出庫后會有短信通知并附有物流單號以便您查詢。
是否收取運費?
全場任意購買滿300元,即可免運費;300元以下,運費統一為15元。
是否可以開發票?
如需開具發票,請在結算時勾選需要發票,并且填寫發票抬頭以及郵箱(公司發票需要填寫納稅人識別號及聯系電話)。訂單簽收成功的7天后,發票會通過郵件的形式給到您電子發票。
如何辦理退貨?
如需辦理退貨,您需要聯系在線客服或致電400-821-6076。
如何修改或取消我的訂單?
無法對訂單進行修改或取消,需要聯系在線客服或致電400-821-6076進行處理。
退款何時到賬?
一般退款到賬時間為一至兩周左右。
有哪些配送方式?
默認使用順豐快遞,遇到順豐難以配送的地區會為您轉用EMS等快遞。
為何不顯示快遞跟蹤記錄?
物流發貨后1天左右就會有快遞跟蹤記錄,建議您耐心等待。若長時間未查看到物流跟蹤記錄,建議您在線或電話聯系客服咨詢。
是否有優惠的禮盒套裝?
您可以點擊如下鏈接查看官網最新的禮盒套裝。
http://www.tiaiyx.icu/value-sets/
活動代碼有使用規則嗎?
有,一筆訂單只能享受一個活動代碼,無法同時輸入兩個及以上活動代碼的。
禮盒套裝是否參加滿贈活動?
禮盒套裝是不參加官網滿贈活動的。
產品的產地有哪些?
資生堂產品產地絕大部分為日本,部分產自中國、法國和美國,每款產品具體產地已標注在產品外包裝上。
如何知道產品的生產日期及有效期?
資生堂產品統一標注的都是限用日期,沒有生產日期的標注。一般保質期是3-5年,具體時間可以在產品的外包裝上查看詳細標注。
護膚產品的基本使用步驟有哪些?
護膚的基本步驟:
白天:潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/日霜、眼部精華、眼霜、防曬隔離
晚上:卸妝、潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/晚霜、眼部精華、眼霜
彩妝產品的基本使用步驟有哪些?
彩妝的基本步驟:隔離-粉底-遮瑕-粉餅/散粉/蜜粉-腮紅-高光-眼影-眼線-睫毛膏-眉筆-潤唇膏-唇膏/唇彩/唇釉。
孕婦可以使用資生堂的護膚品嗎?
資生堂已有百年的歷史,最注重的就是商品的安全性。所有的產品都經過嚴格的檢疫認證,以及嚴格的測試。因為護膚品作用在您的皮膚表面,建議您在使用前遵照醫生的囑咐。
7天無理由退換貨申請的規則有哪些?
收到商品后,7天無理由退貨或換貨。
以下情況除外:1)、買家自身原因造成商品破損;2)、買家已使用產品(無質量問題),并影響到二次銷售; 因主觀原因要求的退貨。
退換貨有哪些流程?
需提供三張不同角度且能反應所有退換貨產品問題的圖片,在線或電話聯系客服辦理退/換貨申請;收到照片后我們為您反饋處理,2-3個工作日左右給到您電話回復;若符合退換貨規則,客服將電話聯系您告知寄回退換貨地址;收到退換貨產品后會盡快為您辦理退款或換貨;一般退款和換貨周期為一至兩周左右。
如何辨別產品的真偽?
產品本身沒有防偽標識,無法通過產品的外包裝、質地、批號等信息辨別產品真偽。為保證您的合法權益,請務必通過官方渠道購買資生堂產品。我們的官方渠道包括:1.資生堂指定線下專柜、資生堂官網、資生堂天貓旗艦店、絲芙蘭、銀泰網、機場免稅店。其他渠道購買的資生堂產品我們不確定是否為正品。
是否可以加盟代理?
非常抱歉,我們的官方網上商城和專柜都是公司直營的,目前沒有加盟代理的服務,感謝您對我們品牌的關注。
想要尋求合作?
您需要合作的意向這邊已經為您記錄反饋了,如公司有意向會主動和您聯系的。感謝您對資生堂品牌的支持!

關注我們